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En cas d'appel d'urgence et pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, exprimez-vous clairement auprès de votre interlocuteur. répondez à toutes les questions en précisant, qui vous êtes, où vous êtes et les raisons de votre appel. le temps que vous passez au téléphone n’est jamais inutile, ne retarde jamais l’intervention et permet la meilleure réponse à l’urgence pour laquelle vous l’appelez.
Enfin, ne raccrochez jamais le premier.
La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires.
Donnez votre numéro de téléphone et si possible, restez sur place, en sécurité, pour guider les secours.
Lundi : 08h30-12h00
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